Статья описывает четыре способа неправильно извиниться, которые могут только ухудшить ситуацию. Это пустые извинения, излишне многословное извинение, неполное извинение и извинение с условиями. Статья поможет понять, как правильно извиняться и наладить отношения с другими людьми.